Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращаться

Жалоба на застройщика – это документ, который составляется с целью устранить нарушения в строящемся или уже готовом объекте.

Сначала следует попробовать решить проблему мирным путем, договариваясь со строительной организацией.

Но если переговоры не привели к желаемому результату, требуется составить претензию и направить в соответствующую службу (инстанция определяется основаниями обращения).

Что это такое

Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращаться

Застройщик – это организация, которая занимается строительством различных объектов с дальнейшей их передачей третьему лицу (дольщику). Сотрудничество с юридическим лицом регулируется долевым договором и действующим законодательством.

Но не все застройщики исправно следуют нормам и правилам, прописанным в законах и контракте. Встречаются мошенники, которые забирают деньги, но не начинают строительство. Другие организации недобросовестно выполняют свои обязанности или затягивают процедуру передачи документов на квартиру.

При нарушении прав граждан разрешается написать жалобу на застройщика. Если претензия будет принята к рассмотрению, то организацию ждет административная ответственности в виде крупного штрафа (размер взыскания зависит от разновидности нарушения).

Главные понятия

Жалоба – это одна из форм обращения в различные инстанции. В претензии прописывается цель подачи, что и отличает ее от других документов. Требования обычно преподносятся в виде просьбы (например, прошу возбудить дело). Бумага создается в свободной форме, но с соблюдением четкой структуры.

Способы подачи жалобы:

  • При личном посещении инстанции. Требуется записаться на прием к должностному лицу или передать документ секретарю. На втором экземпляре претензии, которая остается у заявителя, ставится штамп о вручении.
  • Через электронные программы. Существуют специальные сайты, на которых разрешается заполнить готовый шаблон жалобы. Заявки регистрируются автоматически. Рассмотрение проводится на общих основаниях. Ответ можно получить на электронную почту.
  • Через почту заказным письмом. Этот способ занимает несколько дней, даже если доставка проводится в одном городе.

Жалобы регистрируются в одной базе вне зависимости от способа подачи. На рассмотрение претензии отводится 30 дней, после чего гражданин получает ответ. Если требуется больше времени, то заявитель об этом уведомляется.

Законодательная база

Деятельность застройщика регулируют нормы действующего законодательства. Так стандарты строительных работ прописаны в федеральном законе № 214. Если качество новостройки не будет соответствовать государственным нормам, то гражданин имеет право подать жалобу на застройщика. Каждый россиянин может составить претензию. Это право закреплено в Конституции.

Жалобы бывают индивидуальными (подаются от лица одного человека) и коллективными (подписываются несколькими людьми). Порядок рассмотрения документов регулируется федеральным законом № 59. Некоторые службы могут изменить установленные законом нормы, но не имеют право ущемлять граждан. Так если строки рассмотрения меняются, то исключительно в меньшую сторону.

На каких основаниях подается

Гражданин может пожаловаться на любые действия застройщиков. Но претензия без доказательств просто не принимается к рассмотрению. Такие бумаги только отнимают время сотрудников уполномоченных служб.

Распространенные основания для подачи жалоб:

  • Неудовлетворительное качество объекта. Если дольщик заметит некачественную работу, то об этом требуется сообщить в соответствующие инстанции.
  • Нарушения оговоренных сроков передачи постройки. Задержать сдачу дома разрешается только при предварительном заключении соответствующего соглашения. Если нарушения сроков не было оговорены заранее, за каждый день просрочки застройщик платит штраф.
  • Нарушения нормативов и государственных стандартов.
  • Другие причины, прописанные в договоре.

Нередко жалобы на недобросовестного застройщика поступают уже после заселения собственников. Некоторые недочеты проявляются в определенных условиях (например, о дырявой крыше жильцы узнают во время дождя). Застройщик обязан устранить недостатки за свой счет, но не все организации исправно выполняют свои обязанности. Чтобы добиться справедливости, придется составить претензию.

Правила написания

Жалоба составляется с соблюдением определенных требований. Иначе документ не примут к рассмотрению, и проблему не удастся решить.

Правила написания претензии:

  • Требуется указать личную информацию – фамилию, имя, отчество, адрес проживания. Чтобы ускорить процесс рассмотрения, рекомендуется написать свой номер телефона.
  • В конце следует поставить подпись. Иначе жалоба относится к анонимным документам и не рассматривается.
  • Проблема должна быть описано максимально детально. Требуется указать в жалобе реквизиты договора и прочих документов, которые обязательно прилагаются к претензии.
  • Запрещается использовать нецензурную лексику, оскорбления, шантаж. Если в документе заявитель использует цитаты с ненормативными выражениями, то для бранных слов должна быть предусмотрена цензура.

Если заранее ознакомиться со всеми правилами, то проблем с принятием заявления не возникает. Также рекомендуется изучить пример жалобы, чтобы понимать, как должен выглядеть документ.

Образец жалобы на застройщика

Претензия составляется в свободной форме, но при этом соблюдается негласная структура. Чтобы понять, как выглядит заявление, следует ознакомиться с образцом:

Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращаться

Перечень обязательных реквизитов жалобы:

  • Сначала указывается информация о службе, куда направляется документ;
  • Дальше прописываются свои данные (ФИО, адрес, номер телефона);
  • Затем описывается суть проблемы (важно предоставить детальные сведения с отсылками к закону и доказательствами виновности);
  • Потом описываются требования заявителя;
  • Чтобы заявление приняли к рассмотрению, прикрепляются доказательные бумаги;
  • В конце ставится дата и подпись.

Требуется составить 2 копии жалобы. Если пишется коллективная претензия, то подписи ставят все заявители. Когда гражданин указывает неправдивые сведения, то рассмотрение документа оплачивает сам заявитель.

Куда обратиться с жалобой на застройщика

Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращаться

С жалобой на застройщика разрешается обратиться в любую государственную или частную организацию. Каждая служба имеет свою юрисдикцию, поэтому некоторые нарушения не могут рассматриваться конкретной инстанцией из-за отсутствия полномочий. Тогда претензию перенаправляют в другую организацию, о чем уведомляется заявитель.

В инспекцию строительного надзора

Если не соблюдены нормы строения, то составляется жалоба на застройщика в инспекцию строительного надзора. Служба выбирается в том регионе, где проводится постройка дома.

Какие нарушения рассматривает инспекция:

  • Отсутствие лицензии на строительные работы;
  • Застройщик работает без соответствующих разрешений;
  • Отсутствие опубликованных сведений о застройщике, объекте, которые детально прописываются в проектной декларации;
  • Нарушения изначального плана (дорисовываются постройки, которые в начальном варианте отсутствовали).

Если вовремя сообщить в строительный надзор, то возведения здания могут остановить. Важно на раннем этапе заметить нарушение и составить жалобу. Когда застройщик устранит проблему, стройка возобновится.

Скачать образец жалобы в Госстройнадзор

В ГЖИ

В жилищную инспекцию подается претензия, когда нарушаются права заявителя согласно долевому договору. Проблемы возникают при возведении нового дома или при его сдаче.

Иногда застройщик требует оплатить коммунальные услуги за определенный промежуток времени. Но никаких предварительных оплат по закону не предусматривается. Сначала собственник заезжает в новостройку и только потом начинает сотрудничать с управляющей фирмой или ТСЖ.

Также в ГЖИ разбирают вопросы, связанные с нарушениями при подключении здания к общегородским коммуникациям. При необходимости служба передает претензию в Минстрой.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор разбирает жалобы, связанные с нарушением прав потребителей. Дольщик замечает проблемы при проверке и принятии квартиры.

Основания для составления жалобы в Роспотребнадзор на застройщика:

  • Некачественный ремонт жилья;
  • Нарушения санитарных норм и правил;
  • Невыполнение условий подписанного договора.

Роспотребнадзор контролирует правильное распределение средств дольщиков. Все проблемы должны быть исправлены за счет застройщика.

Скачать образец жалобы на застройщика в Роспотребнадзор

В прокуратуру

Жалоба в правоохранительные органы подается непосредственно на директора строительной организации. Прокуратура разбирает практически все нарушения прав граждан, особенно те, которые касаются мошенничества и неправомерных действий застройщика.

Основные причины обращения в прокуратуру:

  1. Использование для строительства дома земли, которая принадлежит частному собственнику;
  2. Отсутствие разрешений на возведения новостройки;
  3. Игнорирование застройщиков требований по оплате неустоек;
  4. Компания собрала деньги и исчезла;
  5. Нецелевое использование собранных средств.

Если жалоба в прокуратуру на застройщика принимается к рассмотрению, то девелопера ждет уголовная или административная ответственность. Окончательно решение выносит судья после изучения всех материалов дела и доказательств.

Скачать образец жалобы на застройщика в прокуратуру

Жалоба на школу

На постройку школы жалуются в тех же случаях, что и на возведения новостройки. К учебным заведениям выдвигаются более серьезные требования, поэтому пригодность здания проверяется специальными комиссиями.

Жалоба уполномоченному по правам человека

Уполномоченный по правам человека в России обеспечивает защиту прав и свобод человека. Эта служба рассматривает жалобы на государственные органы и служащих, должностные лица, представителей местного самоуправления, если заявитель уже обращался в высшие инстанции, но принятое решение его не удовлетворило.

Советы юристов

Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращаться

Наиболее распространенная проблема – застройщик просрочил срок сдачи дома. Обычно дата сдачи новостройки прописана в долевом договоре. Если строительная компания заранее уведомила дольщика о задержке и предоставила специальный документ, то паниковать не нужно. Но когда просрочка никак не обосновалась, то можно смело обращаться в инспекцию строительного надзора или другие службы.

Обычно пишется жалоба на застройщика по образцу. Но чтобы заявление точно приняли к рассмотрению, рекомендуется обратиться к юристу. Правовой защитник поможет правильно составить претензию с отсылками ко всем необходимым законодательным актам.

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/zhaloba-na-zastrojshhika/

Жалоба на застройщика: образец, куда написать

Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращатьсяПрактически ни один объект долевого строительства не был возведен без нарушений. Если в новостройке есть нарушения, то это является поводом для составления жалобы на застройщика. Узнаем, в каких случаях и куда нужно обращаться.

Нормативная база

Деятельность организаций в сфере строительства регулируется действующим законодательством. В частности, в Законе от 30.12.2004 №214-ФЗ прописаны стандарты проведения строительных работ. После сдачи дома в эксплуатацию застройщик и собственник подписывают акт приема-передачи.

Он подтверждает, что претензий к качеству полученного объекта нет. После подписания документа дольщик автоматически освобождает застройщика от дальнейших обязательств. Например, если акт подписан, а при приеме было обнаружено, что площадь квартиры, указанная в договоре фактически меньше.

В дальнейшем проблематично будет обосновать свои претензии.

Если новостройка не соответствует качеству, утвержденному государственным стандартом, то гражданин может высказать свои претензии  застройщику до подписания акта.

Согласно ст. 29 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя» недовольные дольщики могут потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
  • уменьшения стоимости, соразмерно выполненным объемам;
  • возмещения причиненных убытков, связанных с выявленными нарушениями;
  • компенсации расходов, потраченных на устранение выявленных недочетов.

Порядок рассмотрения претензий граждан регулируется законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации». Организации не могут самостоятельно менять регламент и сроки рассмотрения поступивших заявлений. Это может ущемить права граждан.

Основания для подачи

На нечестного застройщика можно пожаловаться по следующим причинам:

Низкое качество построенного объекта Претензии высказываются на качество окон, установленных в квартире (например, рамы перекосило). Либо граждане обнаружили неправильную трубу в санузле, что не позволяет использовать объект по назначению.
Нарушены оговоренные сроки сдачи новостройки При заключении договора о долевом строительстве сразу оговаривается пункт, когда дом будет готов к заселению. При нарушении сроков, за каждый день просрочки дольщик может требовать оплаты штрафных санкций. Если застройщик не укладывается в установленный срок, то он может договориться с покупателем и заключить соглашение о сроках задержки стройки. В этом случае гражданин не может требовать выплаты неустойки.
Не соблюдаются нормативные и государственные стандарты Не получено разрешение на строительство, не согласована проектная документация на дом, к новостройке пристраивается здание, не указанное в плане.
Читайте также:  Нужно ли платить налог на квартиру если она в ипотеке?

Этот перечень неокончательный, могут быть и другие причины для подачи жалобы.

Справка! Претензия на строительную организацию принимается только при наличии доказательств.

Образец жалобы на застройщика

Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращатьсяЧтобы решить спорный вопрос нужно соблюсти простые правила составления претензии. Документ составляется в письменном виде. Разрешается заполнить собственноручно или при помощи печатающих устройств. Нельзя писать оскорбления, использовать способ шантажа.

Только в этом случае можно с уверенностью сказать, что отказа в рассмотрении обращения не поступит. Утвержденного шаблона жалобы не существует.

Структура документа должна иметь следующие пункты:

  • наименование учреждения, куда направляется обращение;
  • сведения о заявителе (ФИО, адрес, номер телефона);
  • реквизиты договора с застройщиком;
  • суть возникшей проблемы (указываются конкретные нарушения, допущенные исполнителем со ссылкой на закон);
  • требования заявителя, например, провести проверку и бесплатно заменить окна (можно указать срок для выполнения работ);
  • дата и подпись недовольного дольщика.

В заявлении нужно перечислить все имеющиеся доказательства, которые будут приложены к обращению для скорейшего рассмотрения вопроса.

Скачать образец жалобы на застройщика за несвоевременную сдачу дома

При составлении коллективной жалобы ставится подпись всех обратившихся граждан.
Некоторые недочеты невозможно сразу обнаружить. Даже в новых домах через определенное время могут появиться проблемы.

Например, от влажности в помещении граждане не могут удалить плесень со стен. Либо, о том, что течет крыша, жильцы узнают только после заселения.

В этом случае составляется претензия за некачественное строительство.

Гарантийный период

В ст. 7 Закона №214-ФЗ определено, что застройщик при передаче объекта строительства гарантирует его качество.

Гарантийный период на конструкцию здания составляет 5 лет, на техническое оборудование – 3 года.

В течение этого времени организация обязуется:

  • бесплатно устранить выявленные недостатки;
  • сделать скидку на покупку соразмерно обнаруженным недочетам;
  • оплатить расходы собственника, потраченные для их устранения.

Если застройщик отказывается выполнять требования дольщика, то подается жалоба за неисполнение гарантийных обязательств.

Скачать образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии

В каких случаях пишут открытые письма губернатору?

Обманутые дольщики стараются объединиться для защиты своих прав. Часто пишут открытые письма губернатору или даже главе государства, чтобы им помогли решить спорную ситуацию.

К должностному лицу можно обратиться, если нужно решить конкретный вопрос. Например, предоставить временное жилье, пока объект не введут в эксплуатацию.

Во всех других случаях жалоба будет перенаправлена в контролирующие органы в зависимости от причины обращения.

В инспекцию строительного надзора

В данное ведомство направляется жалоба, если не соблюдались нормы строительства дома.

Инспекция рассмотрит жалобы по следующим нарушениям:

  • отсутствует лицензия на строительство объекта;
  • застройщик работает без согласованного разрешения;
  • не опубликованы официальные данные об объекте новостройки;
  • не соблюдается первоначальный план строительства.

В гжи

В жилищную инспекцию жалоба направляется, если нарушаются права дольщика, указанные в договоре. Чаще всего спорная ситуация возникает при сдаче дома.

Непорядочный исполнитель может потребовать оплатить коммунальные услуги. Здесь стоит пояснить, что с момента ввода дома в эксплуатацию до того времени пока не будет подписан акт приема-передачи жилого помещения платить коммуналку должен застройщик.

Обязанность дольщика по оплате услуг ЖКХ возникает после подписания передаточного акта (ст. 153 ЖК РФ). Новый собственник заключает договор с УК и делает оплату за потребленные услуги.

Также организация рассматривает вопросы, если нарушения касаются подключения объекта к городским коммуникациям.

В роспотребнадзор

Учреждение занимается рассмотрением жалоб, связанных с нарушением прав потребителей. Собственники нового жилья могут обратиться в Роспотребнадзор, если обнаружен некачественный ремонт помещения, нарушены санитарные нормы строительства, не выполняются условия подписанного соглашения. Также сюда можно обратиться, чтобы проверить правильное распределение средств дольщиков.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на застройщика

В прокуратуру

Сотрудники прокуратуры рассматривают практически все нарушения, касающиеся мошеннических или незаконных действий организации. Например, земля, предназначенная для строительства, принадлежит частному лицу.

Также жалоба на директора строительной организации подается в случае:

  • обнаружения нецелевого расходования полученных денег;
  • исчезновения фирмы после сбора средств;
  • игнорирования компанией требований дольщика об уплате неустойки.

Внимание! Если в жалобе указана заведомо ложная информация, то заявителю придется возместить все расходы, потраченные на ее рассмотрение.

Если в прокуратуре подтвердится информация, указанная в претензии, то директора ждет административная или уголовная ответственность. Окончательное решение за судьей, который будет рассматривать дело.

Для начала нужно попытаться урегулировать все спорные вопросы непосредственно с застройщиком. Если он не выполнит обязательства, указанные в договоре, тогда можно обращаться в контролирующие органы или суд.

Скачать образец жалобы в прокуратуру на застройщика

Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-zastrojshchika

Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращаться

Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращаться

Строительство объектов недвижимости по принципу долевого участия изначально было рассчитано на формирование доступного жилого фонда для населения. Однако недобросовестный застройщик стал препятствовать развитию государственной концепции, вследствие чего появилось огромное количество обманутых дольщиков. Положения Ф.З. №-214 привлекают к ответственности застройщиков, которые недобросовестно подошли к процессу возведения недвижимого объекта. Если строители не обращают внимания на устные замечания, можно направить претензию в форме жалобы контролирующим органам.

Основания для подачи жалобы

Каждый дольщик желает, чтобы его недвижимость была сдана в соответствии со всеми нормами технического регламента по возведению жилых объектов. К сожалению, практика показывает, что далеко не все строительные компании выполняют обязательства по договору долевого строительства и сдают объект в полном соответствии с проектной декларацией.

В зависимости от компетентности органов, которые встанут на защиту добросовестных участников долевого строительства, претензии можно классифицировать на две группы:

  1. Жалобы, направляемые в специализированные учреждения по мониторингу за выполнением капитальных строительных работ. Наиболее известной структурой считается Государственная жилищная инспекция.
  2. Жалоба в правоохранительные ведомства. Эксперты рекомендуют подключать прокуратуру или органы полиции лишь в исключительных случаях, когда есть подозрения на откровенное мошенничество.

Перечисленные органы исполнительной власти обязаны принять претензию в адрес недобросовестного застройщика и провести расследование. Стоит обратить внимание, что п. 2 ст. 23 ФЗ-214 содержит правило, согласно которому контроль исполнительных органов федерального и регионального значения за процедурой долевого строительства осуществляется исключительно по месту возведения объекта.

Противозаконная деятельность девелоперов может продолжаться и после извещения контролирующих органов.

Во многом это вытекает из коррупционной схемы, поскольку некоторые муниципальные власти могут находиться в сговоре с определенными компаниями.

Соответственно при поступлении жалоб в адрес таких строителей, уполномоченные органы вместо проведения инспекционных обследований строящейся площадки, составляют фиктивные акты о якобы наложенных штрафах.

Правила заполнения претензии

Жалоба считается наиболее удобной формой для восстановления нарушенных прав граждан. Документ заполняется в произвольной форме вне зависимости от предмета обжалования.

В качестве нормативной основы подачи обращений выступает ФЗ №-59. Согласно положениям ст.

7 для принятия обращения в документе следует отобразить: персональные сведения заявителя, предмет жалобы (какие именно нарушения нужно устранить), наименование органа, который примет документ на рассмотрение.

Стиль изложения материала должен соответствовать этическим нормам. Наличие нецензурной лексики или неясность в формулировке требований дадут повод оставить документ без рассмотрения.

Непосредственно структура претензии должна быть таковой:

  1. Заголовок. Необходимо отобразить в нем точное наименование застройщика. Название можно дополнить сведениями о руководителе организации.
  2. Сведения о заявителе. В разделе нужно указать контактный номер для последующей связи с сотрудниками учреждения.
  3. Название документа. В середине листа содержится надпись «Претензия» после чего дополняется суть нарушения.
  4. Предмет спора. Основополагающий раздел жалобы, поскольку в нем заявитель разъясняет контролирующему органу, при каких обстоятельствах застройщик перешел границы законодательства. Выявленные нарушения необходимо подкрепить соответствующими статьями из ФЗ №-214 о долевом строительстве и другими нормативными источниками. Если претензия возникла по поводу нарушения сроков сдачи объекта, рекомендуется указать точный размер неустойки, которую рассчитывает получить дольщик.
  5. Привязываются сопроводительные документы. Например, если претензии возникли по поводу отсутствия сведений о застройщике, можно приложить выписку из ЕРЗ.
  6. Дата заполнения документа и подпись.

Жалобу составляют в двух экземплярах, чтобы один бланк хранился у заявителя. После принятия документа остается ждать, пока уполномоченные инстанции проведут проверки. В соответствии с общепринятыми нормами контрольные службы обязаны рассмотреть претензии в течение месяца.

Государственная жилищная инспекция

Ведомство было создано с целью обеспечения комплексного контроля над жилищным строительством и обслуживанием жилищного сектора. Итак, что смогут сделать инспекторы при получении жалобы?

  • в рамках инспекционного обследования посетить строящийся объект и проверить соответствие будущего дома общепринятым нормативам;
  • внести предложения в правоохранительные органы о том, что застройщики нарушают законодательные правила возведения объекта.

На практике, основной причиной недовольства граждан становится расхождение в стоимости возведения объекта с реальными цифрами. Например, бывают компании, которые изначально формулируют одни условия цены договора, но после окончания строительных работ выясняется, что ряд объектов, из которых собственно и формировалась цена, попросту отсутствуют.

Вторая по популярности схема обмана это разница в цифрах из акта-приема-передачи с реальным объемом выполненных работ. Порой стоимость материалов, которые по факту были приобретены за одну цену, может быть отображена в документе в ином значение.

Правоохранительные органы

Прокуратура имеет определенные преференции по расследованию обстоятельств нарушения прав граждан. Именно поэтому, обращения, поданные надзорным органам, имеют больше шансов на объективное рассмотрение.

Основания для обращения:

  1. Строительная компания не размещает сведения в общедоступный канал жилищного строительства.  В соответствии с ст. 23.3 ФЗ-214 любая открытая информация должна быть на обозрении граждан в сети интернет или других источника. При этом открытой считается информация о стадиях строительства, подробный фотоотчет и т. д.
  2. Стали известны обстоятельства нецелевого использования собранных на возведение недвижимости денег.
  3. Информация из публичной кадастровой карты подтвердила, что участок земли по закону не предназначен для возведения жилого дома.
Читайте также:  Долг по алиментам после 18 лет: порядок взыскания

В течение одного месяца Прокуратура должна отреагировать следующим образом:

  1. Удостоверить заявленные нарушения и принять действия для их устранения.
  2. Оставить документ без рассмотрения. Обычно претензию оставляют ввиду неточной или неясной формулировки нарушения.
  3. Отказать в принятии соответствующих мер.

Роспотребнадзор

Отношения, складывающиеся из обязанностей застройщика по возведению дома, в некотором смысле пересекаются с нормами Закона «О защите прав потребителей». В данном случае дольщик считается потребителем, поскольку за счет собственных средств купил объект недвижимости.

Обязанность застройщика в этой ситуации связана с выполнением работ соответствующего качества. То есть если после заселения или в момент приема объекта, собственник обнаружит недостачи, можно смело написать жалобу в Роспотребнадзор по основания ст. 14. Закона №-2300-1.

Некоторые нюансы

При выборе конкретной инстанции для отстаивания собственных интересов рекомендуется провести обжалование поэтапно.

Почему не рекомендуется сразу идти в прокуратуру? Дело в том, что надзорный орган на начальном этапе лишь координирует действия различных инстанций. Согласно п.3.5 ст. 3 Приказа Генпрокуратуры России вопросы, которые вытекают из деятельности других организаций, перенаправляются в такие ведомства в течение 7 дней.

А теперь, что это означает на бытовом языке: обманутый дольщик сразу идет в прокуратуру, подает жалобу и ждет, пока надзорная инстанция не восстановит его права. Как уже было отмечено, подобные вопросы передаются специализированным учреждениям, и сотрудничество заявителя уже складывается с новым органом.

Что делать в этой ситуации?

Чтобы избежать подобной затяжки, на первоначальном этапе о фактах нарушения нужно уведомить Государственную жилищную инспекцию. Соответственно если нарушения не будут устранены, уже нужно подключить прокуратуру, которая обязана провести внеплановые проверки, потребовать отчетную документацию и произвести проверку по остальным нарушениям.

Заключение

Перед тем как заняться составлением жалобы в уполномоченные органы гражданам, которые принимают участие в долевом строительстве, целесообразнее выяснить обстоятельства нарушения у руководства застройщика. Любая компания имеет руководящий аппарат, который может разъяснить причину отставания от графика или другие недочеты в строительном этапе.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже. Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.

Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращаться

Источник: https://walaw.ru/nedvizhimost/nedobrosovestnyj-zastrojshchik

Куда жаловаться на застройщика

Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращаться

Это госорган на уровне региона, который осуществляет строительный надзор в области долевого строительства многоквартирных домов. Сюда можно жаловаться на нарушение застройщиком законов о градостроительной деятельности, технических регламентов, проектной документации и нарушения при привлечении денег на долевое строительство домов. Например:

  • застройщик ведет строительство без разрешения;
  • застройщик строит дом не по проекту;
  • застройщик использует полученные от дольщиков деньги не по назначению (не на возведение дома).

Инспекции стройнадзора проводят итоговую проверку готовых объектов и дают заключение о том, соответствуют ли они всем требованиям.

Также в стройнадзор застройщики ежеквартально рассчитываются об исполнении своих обязательств перед дольщиками.

Инспекция стройнадзора имеет право подавать в суд иски в защиту прав дольщиков, в том числе о приостановке привлечения застройщиком средств дольщиков, его ликвидации.

У каждой региональной инспекции стройнадзора свой сайт. Например, вот сайт Инспекции государственного строительного надзора по Вологодской области.

Государственная жилищная инспекция

Как сразу становится понятно из названия, ГЖИ осуществляет надзор в жилищной сфере, то есть всему, что связано с жилищно-коммунальными услугами и деятельностью управляющих компаний. Жаловаться на застройщика в ГЖИ дольщикам можно, например, по следующему поводу:

  • застройщик требует авансом оплату коммунальных услуг за полгода вперед и без этого не выдает ключи и акт приема-передачи квартиры (это незаконно, т.к. по ст.153 Жилищного кодекса обязанность оплаты коммунальных услуг возникает у дольщика с даты передачи квартиры по акту приема-передачи плюс коммунальные услуги оплачиваются не по предоплате, а после фактического их оказания). Конкретно в этом случае жаловаться лучше массово всем дольщикам.

Общероссийского сайта у ГЖИ нет, поэтому ищите свой региональный. Например, вот сайт жилищной инспекции Вологодской области.

Региональный департамент строительства

Это актуально для обманутых дольщиков — участников долевого строительства по объектам, у которых существенно нарушен срок ввода в эксплуатацию (на годы), строительство заморожено.

В каждом регионе существуют свои программы помощи обманутым дольщикам. Например, в форме перезаключения договоров долевого участия на другой дом у другого застройщика.

Также этот орган орган ведет региональный реестр обманутых дольщиков, которые претендуют на получение помощи.

Например, в Вологодской области эти функции выполняет Департамент строительства и ЖКХ, в Санкт-Петербурге — Комитет по строительству Администрации Санкт-Петербурга, в Москве — Москомстройинвест.

Мэрия, городская или районная администрация

В органы местного самоуправления стоит обращаться по всем вопросам, связанным с выдачей застройщику разрешений на строительство и на ввод готового дома в эксплуатацию.

Например, в Вологде этими вопросами занимается Департамент градостроительства и инфраструктуры Администрации города.

Прокуратура

Это орган общей компетенции, который осуществляет надзор за законностью в разных сферах.

Прокуратура может инициировать свою проверку и по ее результатам принять меры реагирования к виновным, а может перенаправить вашу жалобу в тот орган, который отвечает за решение данного вопроса. Если вы не знаете, куда подавать свою жалобу, подайте ее в городскую или районную прокуратуру.

Также в прокуратуру стоит жаловаться на действия и бездействие других государственных органов, если те не хотят принимать меры по вашим жалобам (инспекции стройнадзора, ГЖИ, мэрию и т.п.).

Найти свою прокуратуру можно на сайте Генпрокуратуры.

В большинство из перечисленных госорганов подать жалобу можно через Интернет-приемную / форму на официальном сайте. Также жалобу всегда можно подать в бумажном виде — лично или по почте.

Полиция

Жаловаться на застройщика в полицию нужно в случае откровенно мошеннических действий с его стороны. Заявление подается лично в отдел полиции с приложением копий подтверждающих документов. Например, заявление о мошенничестве можно подать, если:

  • строительство дома ведется на земельном участке, не предназначенном для возведения многоквартирных жилых домов (чаще всего, участке под ИЖС — индивидуальное жилищное строительство);
  • руководство застройщика насобирало с дольщиков денег за квартиры и исчезло. Дом не строится, деньги дольщику никто возвращать не собирается;
  • умышленное доведение компании-застройщика до банкротного состояния.

Найти отдел полиции по месту совершения преступления можно на сайте МВД.

Роспотребнадзор

Этот государственный орган занимается надзором в сфере защиты прав потребителей. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор:

  • если вам нужна помощь в составлении и подаче иска в суд — иногда управления Роспотребнадзора подают иски в защиту потребителей. О возможности подачи иска лучше уточнять в вашем управлении;
  • если вам нужно заключение от Роспотребнадзора по уже начатому судебному процессу с застройщиком. В этом случае на имя судьи, который рассматривает дело, пишется ходатайство о привлечению к делу Роспотребнадзора в порядке ст.47 ГПК РФ для дачи заключения. К ходатайству приложите копии иска и документов по делу для Роспотребнадзора.

Суд

Только суды по закону могут рассматривать имущественные споры между дольщиками и застройщиками, например:

Для решения таких вопросов вам нужно сначала написать застройщику претензию, а если вопрос не решается — подать исковое заявление в суд.

Если вы потребитель (гражданин, приобретали долевку для личных нужд, не для предпринимательской деятельности), иск можно подать по своему месту жительства.

Это будет либо мировой судья (при цене иска меньше 50 тысяч рублей), либо районный или городской суд (если цена иска больше 50 тысяч рублей). Иски о защите прав потребителей не оплачиваются госпошлиной, если вы требуете меньше 1 миллиона рублей.

Примеры претензий и исковых претензий к застройщику

Читать также:
Куда жаловаться на коллекторов?
Советы юриста: куда жаловаться на банк
Застройщика признали банкротом: как получить квартиру или деньги

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий



Источник: https://paritet.guru/stati/kuda-zhalovatsya-na-zastroyshhika.html

Куда жаловаться на застройщика? (образцы жалоб и рекомендации)

Недобросовестный застройщик: что делать, куда обращаться

История долевого строительства в России еще не знает застройщиков, которые смогли бы возвести объект без каких-то нарушений и проблем. Кому-то из дольщиков повезло больше, и все трудности застройщик решает в кратчайшие сроки, не затягивая процессы строительства. Кому-то везет меньше, и порой новостройка из-за массовых нарушений превращается в проблемный объект. Жалоба на застройщика может стать отличным поводом подстегнуть гендиректора организации девелопера обратить больше внимания на стройку. Рассказываем, как правильно и куда жаловаться на застройщика.

Основания для жалоб

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Все основания для жалобы на застройщика можно условно разделить на три вида – по компетенции органов, которые будут принимать ваши заявления.

Муниципальные и прочие исполнительные В этот перечень в основном входят организации федерального, областного и муниципального уровня, которые активно взаимодействуют с застройщиком или были созданы специально для контроля девелопера
Защита правоохранительными органами Если ваши права нарушаются, но никакой реакции от органов исполнительной власти нет, то самое время обратиться в прокуратуру или полицию. Они могут привлечь лицо в организации к ответственности и даже возбудить уголовное дело. Плюс к этому жалоба в прокуратуру на застройщика может подстегнуть директора организации – ведь нередко он лично отвечает за процессы на стройке
Судебные разбирательства Написать жалобу на застройщика в суд не получится – этот орган рассматривает по сути не жалобы, а ваши споры. Поэтому в этом случае сначала пишем претензию застройщику, а уже затем, если он не отвечает – идем в суд. В некоторых случаях параллельно с обращением в суд стоит подавать жалобы в Роспотребнадзор на застройщика – возможно, процесс пойдет эффективнее.

Итак, мы разобрались в том, что подать жалобу на застройщика – это способ мотивировать девелопера работать лучше и эффективнее. Но при этом стоит учитывать, что в некоторых случаях жалоба на застройщика может послужить и отличным аргументов в переговорах с юристами компании.

Например, вы планируете вернуть неустойку за просроченный срок сдачи дома. Юристы отказывают. Смело готовьте жалобу на застройщика (образец скачать здесь) и приносите в юридический отдел компании.

Читайте также:  Исправительные работы как вид уголовного наказания: порядок исполнения, срок отбывания приговора

После ознакомления с ней многие девелоперы скорее пойдут вам навстречу и постараются не доводить дело до вмешательства правоохранительных и контролирующих органов.

Куда писать жалобу на застройщика?

Прежде чем решать, куда написать жалобу на застройщика, нужно определиться, планируете ли вы сообщить о реальных нарушениях в процессе строительства, или же есть нарушения в договорной части ваших отношений. Мы перечислим основные претензии, которые стоит доносить до различных органов власти.

Органы надзора

Предположим, что вы узнали о нарушениях в строительстве в части документации. Это могут быть:

  • Работы девелопера проходит без лицензии
  • Стройка проводится без соответствующего разрешения
  • Не опубликована проектная декларация на объект строительства
  • Есть нарушения в проекте возведения жилой новостройки – например, неожиданно вы увидели, что к дому пристраивается некое здание, которого изначально не было в плане

В такой ситуации нужно написать жалобу в госстройнадзор на застройщика. Подобная практика эффективна, и даже важна.

Нужно понимать, что жалоба в минстрой на застройщика означает, что вы оповещаете органы исполнительной власти вашего региона о весомых нарушениях, которые могут повлечь за собой остановку строительства.

Поэтому для вашего блага стоит предупредить процесс остановки стройки на раннем этапе и написать жалобу на застройщика в госстройнадзор (скачать образец).

Это должно подстегнуть застройщика получить соответствующие разрешения и продолжить работу в соответствии с федеральным законом «О долевом участии в строительстве многоквартирных домов». В жалобе достаточно ссылаться на сам ФЗ-214, без указания статьи – консультанты органов государственного надзора самостоятельно выявят нужные пункты, в которых допускаются нарушения.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию

Жалоба на застройщика в жилищную инспекцию нужна в ситуации, когда нарушаются ваши права как дольщика в части жилищно-коммунального хозяйства. Такое может быть как в процессе возведения новостройки, так и во время ее сдачи:

  • Девелопер иногда пытается требовать с дольщика оплату за коммунальные услуги за некий период вперед. Якобы это требует закон и вы обязаны платить аванс. На самом деле нет – сначала происходит сдача дома, вы подписываете акт приема-передачи и только потом вступаете в ТСЖ, управляющую компанию или в иную организацию, которая будет управлять домом.
  • Во время строительства происходят нарушения жилищного законодательства в части подсоединения к общегородским коммуникациям. Если вы сомневаетесь насчет компетенции ГЖИ в части вашей проблемы, не волнуйтесь – жалоба может быть передана в минстрой вашего региона.

Прокуратура и полиция

Жалоба в прокуратуру на застройщика (скачать здесь) является серьезным действием в отношении застройщика в общем и в частности в отношении гендиректора организации, которая проводит процесс строительства.

Так как прокуратура осуществляет общий надзор за нарушениям прав, то писать жалобу туда можно по любому поводу. Если будет необходимость, ваше заявление передадут в нужный орган – полицию или администрацию города или поселения.

Основания для написания жалобы:

  • Строительство объекта проводится на земле, которая по документам предназначена для возведения коттеджа (так называемое индивидуальное жилищное строительство)
  • Нет разрешения на стройку
  • Девелопер игнорирует требования по выплате неустойки и отказывается вести диалог
  • Фирма застройщика исчезла из поле зрения, есть подозрения на мошеннические действия
  • Вам стало известно, что застройщик тратит деньги дольщиков, предназначенные на строительство одного объекта, на совершенно иные цели

Жалоба по закону о защите прав потребителей

Жалоба в роспотребнадзор на застройщика (скачать здесь) подается в случае, если ваши проблемы попадают под статьи закона «О защите прав потребителей». В основном это проявляется в момент проверки новой квартиры и подписания акта приема-передачи. Основные причины:

  • Некачественно сделана отделка в новой квартире
  • Нарушаются нормы по санитарии или иные нормы по жилым помещениям
  • Не выполняются другие договорные обязательства, прописанные в вашем соглашении с застройщиком.

Итого – с жалобами на застройщика обращаться можно и нужно. Причем в некоторых случаях – как можно скорее. Ведь возможно, что именно ваша жалоба станет реальным поводом для правоохранительных органов проверить действия возможного мошенника. И тогда увеличиваются шансы на достройку дома. Не доводите ситуацию до критической отметки, обращайтесь в органы самостоятельно или с помощью юристов.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/kuda-zhalovatsya-na-zastrojshhika/

Куда жаловаться на недобросовестного застройщика?

К сожалению, в современном мире довольно много людей сталкивалось с таким понятием, как недобросовестный застройщик. Когда такое происходит, постоянно возникают вопросы относительно того, как с этим бороться, что делать, если вы попались на удочку и как себя предостеречь от таких ситуаций.

В чем заключается понятие недобросовестного застройщика

В том случае, если вы подписали договор с застройщиком, а затем оплатили полностью сумму, которая была указана в данном документе, то это означает, что вы выполнили свои обязательства в отношении другой стороны. Следовательно, теперь осталось только самому застройщику оправдать надежды.

Чтобы заказчик мог следить за процессом строительства, застройщик должен периодически добавлять все новые фотографии на сайте, посвященном строительству того или иного дома.

Фотографии должны не просто выкладываться через определенное количество времени, но еще и доказывать, что строительство конкретного здания продвигается в нормальном темпе.

К признакам того, что застройщик нарушил права дольщика, а также того, что он недобросовестно относится к своим обязанностям по договору, относятся следующие моменты:

  1. Прекращение по каким-либо причинам прав пользования или же собственности того участка, на котором производится строительство того или иного объекта.
  2. Случай, когда компания объявляет себя банкротом или же заявляет о собственной ликвидации.
  3. Ситуация, когда срок сдачи объекта был просрочен более, чем на 9 месяцев.
  4. Если проявляются признаки мошенничества, к которым следует отнести, например, выключенные телефонные устройства, по которым дольщик может связаться с застройщиком, известие о том, что офис, через который можно решить ту или иную проблему, закрыт.

Как можно решить подобного рода проблему

В том случае, если дольщик, заключивший договор с застройщиком, оказался обманутым, он имеет право требовать либо денежной компенсации или же компенсации какого-либо другого типа. В подобной ситуации обычно выдвигаются требования следующего порядка:

  1. Дольщик может требовать возврата денежных средств в полном объеме, а также стребовать с застройщика моральной компенсации, если срок окончания строительства уже давно истек, а компания, с которой заключался договор, продолжительное время не выходит на связь.
  2. Дольщик может просить получения квартиры от государства, если семья не имеет собственного жилища, а также ее члены никогда не принимали участие в разного рода приватизациях.
  3. Дольщик может добиться завершения строительства. Это сделать в действительности оказывается довольно сложно, хотя и возможно, если привлечь застройщика к уголовной ответственности. Сделать нечто подобное можно, только если в данном вопросе принимает участие еще одна строительная компания.

Некоторые люди полагают, что в данном случае бороться практически бесполезно, ведь, документы могут быть фиктивными и не иметь силы. Однако в сложившейся обстановке лучше не паниковать, а объединить силы, ведь, наверняка недобросовестный застройщик бросил не только вас, но и других людей, которые пожелали вложиться в новое жилье.

Лучше действовать коллективно, чем поодиночке, ведь, совместными усилиями вы сможете добиться гораздо больших результатов.

Что же будет иметь наиболее положительный эффект? Стоит отдельно отметить, что очень высокий успех будет иметь привлечение к данной проблеме телевидения или же других видов СМИ.

Полезно знать:

Как вариант, вы сможете провести какие-нибудь пикеты, либо же устроить забастовку, чтобы сложившаяся ситуация получила огласку и ситуацией заинтересовались вышестоящие структуры. Если вы это сделаете, то велика вероятность, что властьимущие обратят внимание на вашу проблему и постараются принять в ее решении активное участие.

Идти в полицию в данном случае не стоит, потому что принимать подобные иски данная структура отказывается. Причина этому довольно элементарная – застройщик редко использует методы работы, которые выходят за рамки закона. Так что даже если вы предоставите договор, то вряд ли в нем найдут какие-либо незаконные вещи.

Кроме этого, стоит отметить, что действия подобного характера касаются исключительно гражданско-правовых отношений, и в этом случае необходимо обращаться уже напрямую в суд.

Если вы решите подавать иск в суд, то делайте это коллективно, а также приложите к нему некоторые документы:

  1. Чеки, квитанции – все, что только может доказать суду, что деньги действительно были переведены на счет застройщика от всех участников коллективной жалобы.
  2. Договор долевого участия, который был составлен и подписан как самими застройщиком, так и каждым участником коллективного иска.
  3. Выписка из ЕГРН.
  4. Какие-либо другие документы, которые могут сыграть в вашу пользу при рассмотрении данного дела судом.

Очень важно, чтобы в поданных в суд документах была пометка о том, что вы пытались решить сложившуюся ситуацию без суда, то есть пожелали обойтись малой кровью. Но так как застройщик навстречу вам не пошел, вы были вынуждены принять соответствующие меры.

В том случае, если в качестве гарантийного обязательства было использовано страхование, то вы имеете право на следующие действия:

  1. Потребовать от страховой компании компенсацию тех средств, которые были вами переведены на счет застройщика.
  2. Вы можете с соответствующей просьбой обратиться в банк, с которым заключался такого рода договор.

Имейте в виду, что порой страховые компании отказываются сотрудничать по таким вопросам, поэтому после того, как вам официально отказали, попросите у организации отказ в письменной форме и уже после этого вы можете требовать справедливости в судебном порядке.

В том же случае, если вас обманули с расположением квартиры, то вы можете требовать частичную компенсацию. Очень важно в данном случае не подписывать заранее акт приема-передачи, так как тогда вы своей подписью подтверждаете, что претензий к застройщику не имеете, а также опускаете все претензии.

По этой причине перед подписанием договора с тем или иным застройщиком лучше заранее узнать о строительной компании как можно больше – как много она построила домов и имеются ли за ней какие-то попытки обмана людей.

Источник: https://pravoved365.ru/pravo/zhilishhnoe-pravo/nedobrosovestnyj-zastrojshhik

Ссылка на основную публикацию