Как вернуть деньги за отопление

Зимой в моей квартире была жара до 29 °C. Даже в начале весны коммунальщики топили батареи, не жалея сил, а я оплачивал их усердия согласно выставленному счету.

Как вернуть деньги за отопление

Сергей Болдин

вернул деньги за отопление

Кто-то может сказать, что мне повезло, потому что в квартире было тепло. На деле жара дома — это плохо: растения засыхают, люди задыхаются, нужно постоянно проветривать помещение, покупать увлажнители.

Слишком жарко — это вредно. Надо, чтобы было не слишком.

Я решил отстоять свои права. Сразу скажу, что процесс оказался дольше и сложнее, чем я надеялся вначале. Но после победы я осознал, что победил систему и заставил коммунальщиков работать так, как должны. Это стоило затраченных сил и времени. Расскажу, как мне это удалось.

На сайте рассказал, что отапливаю улицу и вынужден за это платить. Со мной связались представители городской теплосети и пригласили осмотреть индивидуальный тепловой пункт в подвале.

Как вернуть деньги за отоплениеИндивидуальный тепловой пункт в моем доме. Коммунальщики пригласили его осмотреть, но я тут, конечно, ничего не понял. «Ну вот, раз не понимаете, чего вы нас по пустякам тревожите?» — сказали мне коммунальщики. Я не отступил

После экскурсии по подвалу работники тепловой сети предложили подписать акт. Я честно написал, что для проверки работы индивидуального теплового пункта не имею квалификации, а температура в квартире не соответствует нормам.

Потом на портале появился ответ местных властей, к которому был приложен подписанный мной акт. В ответе говорилось, что параметры тепловой энергии соответствуют температурному графику и проблем не выявлено. Мою претензию по поводу высокой температуры в квартире власти проигнорировали.

Все о том, как жить в РоссииИ взаимодействовать с УК и соседями — в нашей рассылке. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные статьи

Тогда я обратился в управляющую компанию, которая обслуживает мой дом, с просьбой снизить температуру.

В ответ получил рекомендации соблюдать режим проветривания, установить за свой счет терморегуляторы и регулировать подачу тепла самостоятельно либо провести собрание собственников и изменить температурный график. Такой подход я нашел несправедливым.

Мне было непонятно, почему я должен исправлять недостатки чужой работы за свой счет.

Как вернуть деньги за отоплениеВ акте об осмотре теплового пункта работники тепловой сети заранее написали за меня: «Претензий к работе ИТП — нет». Я своей рукой добавил то, что счел нужнымКак вернуть деньги за отоплениеОтвет местных властей на интернет-портале. По мнению коммунальщиков, во всем виновата погода, а они молодцы

Когда договориться с коммунальщиками не удалось, я включил внутреннего юриста и стал готовиться к суду.

Снова сообщил в аварийную службу, что с отоплением что-то не то. Зафиксировал ФИО сотрудника и время, когда мое обращение было принято. Сотрудник согласовал со мной время проверки.

В назначенное время ко мне пришли два сотрудника управляющей компании с инфракрасным термометром и замерили температуру. По результатам составили акт, в котором указали дату проверки и выявленные нарушения.

Такие акты мы составили трижды, с интервалом в неделю.

Как вернуть деньги за отоплениеОбратите внимание на пункт о теплых полах и радиаторах, установленных застройщиком

Если вы поменяли радиаторы или установили теплые полы, управляющая компания может доказать, что перетоп — ваша вина.

Если вы ничего такого не делали, зафиксируйте это в акте, как сделал я.

Даже если вы поменяли батареи, управляющая компания должна доказать, что именно это повлияло на качество отопления. Оценить, есть ли связь между ремонтом и жарой, сможет экспертиза.

По п. 109 правил предоставления коммунальных услуг в акте должно быть указано точное время проведения проверки, использованные методы и инструменты проверки. В актах, составленных управляющей компанией, этого не было.

Я опасался, что в суде это обернется против меня. Решил подстраховаться и составил свой акт: одолжил на работе тепловизор, пригласил двух соседей и председателя ТСЖ в качестве свидетелей. Сделал все в точности так, как требует закон.

Как вернуть деньги за отоплениеСоставил акт по методичке: со всеми необходимыми данными и полями

С ним мы тоже составили акт, где зафиксировали превышение температуры. Жилинспекция выдала управляющей компании предписание о прекращении нарушения качества коммунальной услуги.

В апреле 2016 я отправил жалобу в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор возбудил против УК административное дело и наложил штраф. Эти документы усилили мои позиции в суде.

Для суда я составил иск, к которому приложил документы:

  1. Акты о превышении температуры.
  2. Письмо Роспотребнадзора о возбуждении административного дела.
  3. Письмо местных властей о том, что на границе дома тепловая энергия в норме.
  4. Квитанции об оплате отопления.

Нравственные страдания обосновал пояснениями о том, как тяжело жить родителю с открытыми окнами и чихающими детьми. Причиненный моральный вред я оценил в 25 000 Р. Суд рассмотрел мои пояснения и снизил компенсацию за моральный вред до 2000 Р.

Поскольку составлением актов я занялся только в марте, суд уменьшил и сумму компенсации за отопление. Вместо всего отопительного сезона я смог компенсировать только два последних месяца.

До суда я предложил управляющей компании добровольно возместить стоимость оплаченного отопления. УК мое требование проигнорировала. За это суд взыскал в мою пользу неустойку и штраф за отказ в размере 50% от суммы возмещения.

От подачи искового заявления до получения денег с управляющей компании прошло больше года: правосудие затянулось из-за судебных ошибок и волокиты.

21 августа 2017 года суд принял решение в мою пользу, и в ноябре деньги поступили мне на счет:

Как вернуть деньги за отопление

Февраль 2016. Отправил жалобу в интернете.

Март 2016. Обсудил проблему с управляющей компанией. Составил акты о превышении температуры.

Апрель 2016. Написал жалобу в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию.

Июль 2016. Подал иск в суд. Иск вернули, пришлось обжаловать

Октябрь 2016. Вышестоящий суд удовлетворил жалобу и обязал суд первой инстанции рассмотреть иск.

Январь 2017. Суд вынес решение в пользу коммунальщиков, пришлось обжаловать.

Апрель 2017. Получил решение суда и стал готовить апелляционную жалобу.

Май 2017. Отправил апелляционную жалобу.

Август 2017. Суд второй инстанции удовлетворил апелляционную жалобу, отменил решение в пользу коммунальщиков и вынес решение в мою пользу.

Октябрь 2017. Суд изготовил исполнительный лист и прислал мне его. Начался новый отопительный сезон — температура в квартире в пределах нормы.

Ноябрь 2017. Предъявил исполнительный лист в банк и получил деньги.

  1. Единственный показатель качества отопления — температура воздуха в квартире.
  2. Норма температуры в квартире зимой — от 18 до 22 °C, для угловых комнат — от 20 до 24 °C.
  3. Управляющая компания несет ответственность за качество всех коммунальных услуг.
  4. В суде главное — доказать факт превышения температуры, поэтому акты лишними не бывают.
  5. Удовлетворение от победы над коммунальщиками важнее денег.
  6. Победить систему простому человеку — можно.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/otoplenie/

Как вернуть переплаченные деньги за отопление — расчет стоимости в 2019 году?

Оплата коммунальных услуг занимает существенную долю семейного бюджета. Наибольшая часть затрат уходит на оплату тепловой энергии. Расчет ежемесячной оплаты основывается на законодательно утвержденных нормативах и тарифах. Сумма платежа зависит от объема энергии, которую потребило домохозяйство по показателям измерительного прибора.

Как рассчитать стоимость за тепловую энергию?

Фиксирующие расход энергии приборы устанавливаются в обязательном порядке во всех многоквартирных домах. Установка регламентируется законом «Об энергосбережении» и необходима во всех домах, которые в своем составе имеют несколько квартир, кроме зданий, установка приборов в которых невозможна по техническим причинам.

Существенные объемы средств, которые перечисляются на счет компании теплоснабжения заставляют граждан вникать в тонкости начисления оплаты и искать способы экономии энергии и средств.

Расчет суммы оплаты за теплоэнергию зависит от нескольких факторов:

  • Установленного индивидуального или общедомового прибора;
  • Фиксации теплоотдачи в каждой комнате;
  • Способа оплаты (зимой или в течение года).

Жилищным Кодексом регламентированы способы оплаты в зависимости от условий:

  • Счетчики не установлены — оплата начисляется за отопительный период;
  • Счетчики не установлены — оплата начисляется в течение года;
  • В доме работает коллективный прибор и оплата начисляется в отопительный сезон;
  • Установлен общедомовой счетчик — оплата начисляется круглый год;
  • Во всех комнатах установлен фиксирующий потребление энергии прибор, способ начисления может применяться как сезонный так и круглогодичный.

Как вернуть деньги за отопление

Если есть индивидуальный счетчик в жилом доме

Если есть индивидуальный прибор измеряющий отдачу тепла, то расчет оплаты сводится к умножению тарифа и показаний на приборе. Нужно особое внимание уделять тарифам.

Неясности в вопросах касающихся тарифов исходят из двойственных законодательных норм, которые имеют несколько трактовок. Поставщики теплоэнергии имеют разницу в стоимости предоставляемых услуг до 30 %.

Законодательством предусмотрено право выбора клиентом компании поставщика, но на практике осуществить это невозможно. Управляющая компания одна на весь многоквартирный дом.

  • Если в квартире установлен индивидуальный прибор, то помимо расчетов по его показателям следует производить дополнительные расчеты и оплату производить по общедомовому прибору с учетом доли владельца жилья в общедомовой площади.
  • Расчет производится по следующей формуле:
  • Р = Sи*N*T, где:
  • Sи – площадь;
  • N – норматив;
  • T – тариф.

Если стоит коллективный прибор учета

  1. При расчете оплаты на основании показателя коллективного прибора применяется формула:
  2. P = Qобщ х S / Sобщ х Т.
  3. Q – объем потребленной энергии;
  4. S – площадь;
  5. S общ. – площадь индивидуальная;
  6. Т – тариф.

Пример перерасчета стоимости услуги для последующей корректировки

Корректировка производится согласно Постановлению № 354.

Периодически клиент ЖКХ может обратиться с просьбой корректировки. Перерасчет производится с учетом факторов:

  • Расхода теплоэнергии за прошедший год;
  • Если счетчик используется меньше года, то перерасчет производится согласно условий контракта;
  • Объем использованного тепла распределяется между всеми помещениями здания.

Приведем пример. Исходя из показаний измерительного прибора объем использованной энергии равен 2000 Гкал. Площадь здания равна 11400 кв.м (с учетом  чердаков и подвалов). Глядя на эти данные можно произвести несложный расчет (2000/11400) /12 = 0,014 Гкал/кв.м в месяц. Полученная величина используется для расчетов в последующие периоды.

В каких случаях производится корректировка оплаты за предоставленное тепло?

Перерасчет может быть потребован собственником жилищной площади исходя из условий:

  • Если в течении зимнего периода температура в помещениях опустилась ниже +18º С.
  • Если аварийные работы проводились с отключением тепла свыше чем на сутки в месяц и свыше чем на 16 часов подряд.

Как вернуть деньги за отопление

Корректировка по итогам года

Перерасчет в обязательном порядке производится в следующих ситуациях:

  • Если дом обеспечен измерительным прибором (общим), а в квартирах установлены распределители. Перерасчет производится следующим путем: плата за год умножается на объем потребления. Из произведения вычитается сумма средств перечисленных жильцами в пользу управляющей компании. Итог расчета – это сумма переплаты или недостачи;
  • Если в регионе установлен новый способ оплаты;
  • Если в здании установлен общий измерительный прибор и все квартиры оснащены индивидуальными приборами;
  • Если в здании установлен общий измерительный прибор, но не во всех квартирах имеются собственные счетчики.

Важно! При нарушении правил перерасчета стоимости компания поставщик теплоэнергии обязана уплатить штраф клиентам.

Кто и как должен корректировать оплату?

Корректировку платежей производит управляющая компания. Перерасчет может быть осуществлен как по инициативе управляющей компании, так и по инициативе клиента, но не чаще одного раза в год, если для этого нет оснований.

Корректировка производится на основе расчетов произведенных согласно показателям приборов фиксации потребления теплоэнергии, а также данных о поступлении денежных средств на счет компании поставщика услуги.

Читайте также:  Покупка и продажа недвижимости в одном году: примеры расчета

Можно ли надеяться на возврат переплаченных средств?

Нередко возникают ситуации когда качество отопления не соответствует стоимости указанной в платежных документах. При споре со службой ЖКХ нужно запастись терпением, собрать документальные подтверждения своей правоты. Крайне редко управляющие компании согласны решить спор в пользу клиента, поэтому, чтобы добиться справедливости придется обращаться в суд.

Предпосылкой возврата средств могут стать нарушения управляющей компанией теплового режима и санитарных норм. Нарушения должны быть обязательно зафиксированы актом. Чтобы документально подтвердить свою правоту нужно действовать следующим образом:

  • Подать сообщение в аварийную службу о нарушениях.
  • Проконтролировать работника, который принял информацию и учел нарушение.
  • Определить дату посещения работниками управляющей компании и проследить, чтобы они зафиксировали нарушения теплового режима или санитарных норм.

Как вернуть деньги за отопление

Куда обращаться, чтобы вернуть переплату за отопление?

Чтобы вернуть собственные средства переплаченные сверх потребленных услуг, нужно в первую очередь обратиться в управляющую компанию с претензией, требованием перерасчета и возврата средств.

Если мировое соглашение заключить не удается и управляющая компания не желает возвращать средства, то следующим шагом является подготовка к судебному разбирательству и непосредственно, обращению в суд.

Чтобы встать на защиту своих интересов и не терпеть халатное отношение компании поставщика теплоэнергии к предоставлению услуг нужно ознакомиться с основными положениями постановления № 354, которое регламентирует предоставление услуг отопления населению. При защите интересов в суде не лишней будет юридическая консультация специалиста. Зная тонкости начисления оплаты за услуги можно сберечь существенную долю семейного бюджета и не потерять безвозвратно переплаченные средства.

Закон защищает интересы как населения, так и поставщиков энергии. Безответственное отношение абонентов к оплате ЖКХ ведет к применению санкций в виде штрафов, а также закреплению повышенного тарифа. Повышающий коэффициент составляет 1,6 к тарифу. Также предусмотрена ответственность за уклонение от установки счетчиков.

Источник: https://zkhgis.ru/kak-vernut-pereplachennye-dengi-za-otoplenie/

Как вернуть деньги за отопление?

Как вернуть деньги за отопление

Как не переплачивать за отопление?

Рекомендуется поступить следующим образом. Первое, что необходимо знать — это уровень температуры в жилом помещении. Его допустимые колебания должны составлять от 18 до 22С, а если вы проживаете в угловой комнате — 22-24С.

При возникновении проблем с температурным режимом следует подать претензию в компанию, которая управляет домом. Её надо оформить письменно (не в электронном виде) и принести управляющим лично. В претензии жилец отражает два требования: о снижении температуры до допустимых цифр и о возвращении переплаченных им денег.

Далее вам предстоит сбор доказательств. Пожалуй, это самая сложная часть «мероприятия».

Нужно обратиться к представителю аварийной службы и с его помощью составить официальный акт осмотра жилого помещения, указав температуру и точное время.

Оптимально, если удастся пригласить независимых экспертов и составить несколько актов подряд. Чем больше их будет, тем быстрее удастся доказать факт нарушения коммунальщиками установленных правил.

Как вернуть деньги за отопление
Что делать, если временная управляющая компания выставила огромный счёт?

Заключительный этап формальностей — подача судебного заявления с прилагающимися к нему документами. В качестве документов должны фигурировать, как минимум, квитанции, свидетельствующие об оплате отопительных услуг, и составленные экспертами акты, подтверждающие превышение допустимой нормы тепла.

Останется только ждать, каким будет результат. При принятии судом решения в вашу пользу вы получите заключение в виде исполнительного листа, с которым обратитесь в банк за получением искомой денежной суммы.

Как вернуть деньги за отопление

Источник: https://priumnojay.ru/kak-vernut-dengi.html

Коммунальные платежи в Подмосковье: как вернуть деньги за переплату по услугам ЖКХ

По предписаниям Госжилинспекции в 2017 году жителям Московской области было возвращено около 150 миллионов рублей за неоказанные жилищно-коммунальные услуги, услуги ненадлежащего качества или за то, что при расчете платы  применялась неправильная формула.

 Как показывает практика, жители многоквартирных домов очень часто обоснованно сомневаются в объективности размера начисляемой платы.

 О том, как добиться возврата денег за переплату по услугам ЖКХ и как определить, что в платежных документах указана завышенная сумма, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как определить наличие переплаты

Как вернуть деньги за отопление Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Плательщика сразу должно насторожить резкое повышение платы за одну или несколько коммунальных услуг. Если, например, сумма платежа за воду вдруг возросла в полтора раза, то велика вероятность допущения ошибки при расчетах.

Однако такие изменения все-таки возможны, если был установлен счетчик воды или произошло плановое повышение тарифа. Во втором случае увеличение итоговой суммы не может быть значительным.

То же касается и выставления счета за другие коммунальные услуги. 

Если нет уверенности, что увеличение суммы платежа стало следствием установки приборов учета, можно рассчитать стоимость услуг ЖКХ для конкретной квартиры с помощью онлайн-калькулятора коммунальных платежей на сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области. 

Сначала в строке калькулятора потребуется указать муниципальный район и муниципальное образование, в котором находится дом плательщика. Затем необходимо уточнить период  расчета.

Далее следует ввести данные об условиях проживания (общая площадь, тип дома многоквартирный/частный, количество зарегистрированных граждан).

Для каждого вида коммунальных услуг также потребуется выбрать метод расчета и указать поставщика.

Тариф, утверждаемый на коммунальный ресурс для конкретной ресурсоснабжающей организации, и объемы потребления, определяемые с помощью приборов учета или на основании нормативов, формируют размер платежа, расчет которого производится калькулятором. Если не выбран поставщик услуг, то платеж будет рассчитан по максимальному тарифу для конкретного муниципального образования. После указания всех данных следует нажать на кнопку «Рассчитать».

Управкомпании Подольска вернули жителям свыше 12,5 млн рублей переплаты за ЖКУ>>

Куда жаловаться на завышенный счет по ЖКУ

Как вернуть деньги за отопление Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»
Если результаты расчета, произведенного калькулятором, сильно отличаются от сумм в платежных документах, сначала требуется обратиться за разъяснениями в свою управляющую компанию. Она обязана проверить правильность начислений непосредственно в момент обращения. Как показывает практика, многие УК стараются решить проблему, не дожидаясь визита государственных жилищных инспекторов.

  • Если сотрудники управляющей компании отказываются идти на контакт или если взаимодействие с ними не принесло никакого результата, то жителю Подмосковья следует обращаться в региональную Госжилинспекцию.
  • Управкомпания из Дмитровского района вернула жителям свыше 300 тыс. рублей переплаты за отопление>>
  • Что нужно для начала проверки управляющей компании

Как вернуть деньги за отопление Источник: РИАМО, Анастасия Осипова
Для проведения проверки необходимо официальное обращение, которое можно направить почтой, привезти лично в центральный аппарат Госжилинспекции Московской области, либо в территориальное управление по месту жительства. Адреса и телефоны для справок можно найти на официальном сайте Госжилинспекции в разделе контактов.

Также заявление можно направить через государственную информационную систему ГИС ЖКХ, предварительно там зарегистрировавшись. При этом можно применить пароль для входа на  портал госуслуг. К обращению следует приложить платежные документы, копии письменных обращений в управляющую компанию и ее ответов. Это облегчит и ускорит процедуру проверки.

Если по результатам проверки будет выявлен факт переплаты за коммунальные услуги, то возврат гражданину излишне уплаченных средств будет производиться путем их зачета в последующие платежные периоды. Данная сумма отражается в столбце «Перерасчет» единого платежного документа.

Госжилинспекция помогла люберчанам вернуть более 240 тыс. рублей переплаты за отопление>>

Иван Пышечкин

Источник: https://mosreg.ru/services/nedvizhimost-zemlya-zhkh/zhkh/kommunalnye-platezhi-v-podmoskove-kak-vernut-dengi-za-pereplatu-po-uslugam-zhkh

Кому сделают перерасчёт за тепло

Февраль — особенный месяц в сфере жилищно-коммунальных услуг. В январе каждого года проходит сверка расходов на теплоснабжение многоквартирных домов; февральские платёжки уже содержат сведения по перерасчёту.

С учётом довольно мягкой зимы-2019, многих владельцев квартир ждёт приятный сюрприз — возврат денежных средств. NEWS.ru с помощью экспертов разбирался, к кому вернутся деньги, заплаченные за «прошлогодний снег».

В России существует два варианта оплаты за поставляемое в многоквартирные дома тепло. В первом случае оплата идёт только в отопительный сезон по показаниям общедомового счётчика.

Во втором, как это делается, например, в Москве, тепло оплачивается равными суммами каждый месяц, включая летние — так называемая «система расчётов 1/12». Платежи в этом случае рассчитываются по итогам затрат на тепло за прошлый год.

Например, в 2019 году платёжки владельцам квартир выставлялись по итогам зимы 2018 года, которая была достаточно холодной. Зима этого года — мягкая. В итоге возникла серьёзная разница по закупкам теплоэнергии.

И это позволяет собственникам квартир там, где действует система «1/12», надеяться на возврат денежных средств. Главным нормативным актом, регулирующим проведение перерасчёта, является постановление Правительства 354.

Как сверяют расчёты по поставкам тепла

Как вернуть деньги за отоплениеСергей Лантюхов/NEWS.ru

Управляющая компания (УК) каждый месяц фиксирует показания теплосчётчика и передает сведения поставщику. Ориентируются при этом на показания общедомового прибора учёта (ОПУ), отражающего объём тепла, поданного в многоквартирный дом. Дома без счётчиков платят по нормативам, утвержденным органами власти. Когда заканчивается календарный год, зафиксированный объём тепла сопоставляют с тем, что был оплачен жителями в течение 12 месяцев. Далее делается перерасчёт по установленному тарифу. Если сумма собранных денежных средств на теплоснабжение превышает реальные расходы, определяемые по счётчику, то излишки скапливаются на счетах УК. Разницу (переплату) делят на всех собственников пропорционально площади квартир.

Когда следует ждать возврата средств

В феврале жителям многоквартирных домов в тех регионах, где зима прошла без морозов, должны поступить квитанции. В них будет указана разница между оплаченными и реально поставленными в дома калориями.

И эта разница, как считает эксперт в сфере ЖКХ Константин Крохин будет в пользу жителей (год назад, после суровой зимы, гражданам по итогам сверки, напротив, пришлось ещё доплачивать за дополнительное отопление). Возврат средств идёт начиная с февраля и может длиться полгода.

Например, в Москве это делается не одномоментно, а разбивается как раз на 6 месяцев.

Если УК не возвращает деньги

Татьяна Овчаренко, руководитель «Школы активного горожанина», уверена: управляющая компания может добровольно пересчитать сумму только при угрозе того, что её «могут поймать за руку».

Поэтому, если перерасчёт в феврале не был сделан, следует обратиться с запросом в УК за разъяснениями. Следующий шаг — жалоба в жилищную инспекцию. Однако если жильцы дома не проявят инициативы, то возврата средств можно не дождаться.

Читайте также:  Замена стояков в многоквартирном доме: кто должен и за чей счет

Как гласит древняя пословица: «Для спящих нет закона».

Индивидуальные приборы учёта поставок теплоэнергии, в отличие от счётчиков холодной и горячей воды, очень дорогие — цена варьируется от 6 до 15 тысяч рублей.

Плюс к тому, поверка, которую следует производить каждые 4 года, требует оплаты в размере 6–8 тысяч рублей.

Помимо этого, система домовой разводки может потребовать установки в квартире не одного, а 3–4 счётчиков, рассказал Константин Крохин.

Поквартирные счётчики тепла будут окупать себя лет 200. Это авантюра, которая призвана создать рынок теплосчётчиков, так же как в своё время был создан рынок счётчиков воды.

Но есть существенная разница: даже если вы выключите все обогревательные приборы в своей квартире, то вы всё равно будете платить за теплоснабжение. Считается, что вас греют стены и соседние помещения.

Экономить не получится, и тогда возникает вопрос — зачем платить за индивидуальные теплосчётчики? Достаточно общедомового прибора учёта тепла. Если УК правильно ведёт расчёт тепла, то никаких проблем нет.

Завышенные тарифы

Эксперты, с которыми удалось поговорить NEWS.ru, единодушны: тарифы на ЖКХ, в том числе на теплоснабжение, существенно завышены. Депутат Госдумы Юрий Афонин считает, что рост тарифов не сопоставим с уровнем роста доходов населения.

Цены на электроэнергию, газ и тепло растут быстрее, чем доходы населения. С каждым годом затраты на ЖКХ съедают все больше и больше средств из бюджета семьи. У меня есть примеры, когда пенсия составляет 9 тысяч рублей, а оплата услуг ЖКХ — более 4 тысяч. Остаётся около 100 рублей на день на все остальные траты — продукты питания, лекарства и так далее.

С точки зрения парламентария, оплату ЖКХ необходимо ограничить: она не должна составлять более 10% от совокупного дохода семьи. С тем, что население переплачивает поставщикам ресурсов в целом и за теплоснабжение особенно, согласен и Крохин.

В силу монополизма теплоснабжающих организаций у нас очень много «дыр»: теплопотерь, неэффективных расходов, нецелевых трат.

Деньги, взимаемые с населения якобы за тепло, уходят на оплату роскошной жизни, бесхозяйственность и халатность монополистов. Порядка 30–40% в наших платёжках за тепло — это переплата. Мы платим ту цену, которую нам выставляют.

К сожалению, мы не можем перейти на автономное теплоснабжение или выбрать другого поставщика услуги, — рассказал эксперт в сфере ЖКХ.

Неделю назад Юрием Афониным было составлено обращение к новому премьер-министру страны Михаилу Мишустину. В нём обосновывается необходимость усиления государственного контроля за частными компаниями.

Как считает народный избранник, частный бизнес в сфере ЖКХ пытается получить максимальную прибыль, для чего часто вводит в заблуждение собственников жилья с точки зрения расчётов. На собственников перекладываются расходы, которые они де-факто не несут — в этом Афонин уверен.

От правительства он ждёт конкретных мер, которые помогли бы усилить контроль за частными УК через государственную жилищную инспекцию.

Источник: https://news.ru/society/eksperty-rasskazali-komu-iz-zhitelej-mnogokvartirnyh-domov-sleduet-zdat-pererescheta-za-teplo/

Вернуть деньги за отопление:если зимой было жарко,через госуслуги

Как вернуть деньги за отопление

Вернуть деньги за отопление сегодня можно при определенных условиях, но для экономии сил и времени требуется заранее узнать о правилах и порядке процедуры. Для получения желаемого результата потребуется определенный запас терпения и возможность сбора необходимых фактов, которые способны доказать неправомерность действий коммунальных служб.

Когда возможен возврат денег

Коммунальные службы при предоставлении услуг руководствуются правилами и общепринятыми нормами безопасности. Подача тепла должна осуществляться в соответствии с утвержденными требованиями, при нарушении которых появляется возможность предъявления претензий.

Согласно санитарным нормам, существуют следующие стандарты:

  1. Оптимальными показателями температуры в жилом помещении считается режим от +20 до +22 °C;
  2. Допустимые границы составляют от +18° до +24° C.

Проживание в квартире в условиях холода или жары дает возможность жильцам требовать:

  • исправления ситуации;
  • компенсации затрат;
  • возмещение причиненного имущественного и морального вреда.

У жильцов есть несколько вариантов действий, начиная от мирного урегулирования и заканчивая судебным разбирательством.

В последнем случае потребуется предоставление неопровержимых доказательств в части нарушений правил отопления для возможности получения компенсации.

Если в квартире холодно или жарко

Существуют определенные нормы и правила по предоставлению услуг доставки тепла в квартиры. Если зимой в квартире было жарко либо жильцы страдали от холода, то требуется зафиксировать факт нарушения для возможности разбирательств и устранения нарушения, что возможно мирным путем либо в ходе судебного разбирательства.

На текущий момент существуют следующие нормы в части допустимых отклонений температуры:

  1. Превышение должно составлять не более 4°C;
  2. Снижение в ночное время суток может происходить не более чем на 3°C;
  3. Снижение показателей воздуха в жилом помещении в дневные часы не допускается.

Ночным считается временной отрезок с 00:00 до 05:00 часов, дневной период ограничен часами с 05:00 до 00:00.

Подобные правила установлены нормами жилищного надзора, а при выявлении отклонении от общепринятой нормы за каждый час плата за предоставление коммунальной услуги может быть снижена на 0,15%.

Мирное урегулирование вопроса

При выявлении факта отклонения температурного режима в квартире от нормы рекомендуется попытаться решить вопрос мирным путем. Для этого необходимо оформить претензию в адрес УК в виде жалобы на некачественное предоставление услуг. Коммунальщики в такой ситуации обязаны отреагировать и выявить причину того, почему в помещениях слишком жарко или холодно.

Вернуть в такой ситуации деньги за отопление довольно затруднительно, так как добровольно на подобные действия УК в большинстве случаев не идет, но рассчитывать на устранение проблем с отоплением в квартире можно с большой вероятностью.

При отсутствии реакции со стороны УК жильцы вправе обратиться в местную администрацию.

Для этого можно использовать различные механизмы:

  • запись на прием через госуслуги;
  • «горячий телефон»;
  • запись на прием через госуслуги;
  • интернет-площадки.

Необходимо донести до властей информацию о том, что в квартире холодно или в летний период идет подача отопления, при этом со стороны УК идет игнорированием требований жильцов и установленные нормы продолжаются нарушаться.

В такой ситуации организуется проверка и в присутствии заявителей проводиться проверка в части подтверждения изложенных фактов.

Пошаговая инструкция фиксации нарушений

Перед обращением в судебную инстанцию требуется провести тщательную подготовку, что станет залогом получения в дальнейшем положительного решения.

Рекомендуется придерживаться следующей последовательности действий:

  1. Уведомление аварийной службы о существовании проблем с отоплением;
  2. Фиксация времени обращения и данных сотрудника, который принял сообщение от владельца квартиры;
  3. Согласование даты визита специалистов компании для проведения осмотра;
  4. Выполнение замеров температуры в квартире;
  5. Составление акт с фиксацией полученных результатов.

Процедура замеров должна быть проведена 3 раза с выдержкой интервалов длительностью в 7 дней. Акт требуется составлять по завершении проведения каждого замера. Компания может указать в документе факт нарушения со стороны владельца.

Причиной повышенной температуры в квартиры часто обусловлены следующими обстоятельствами:

  • установка теплого пола;
  • монтаж дополнительных батарей;
  • наличие в квартире дополнительных приборов отопления.

При отсутствии подобных фактов установки дополнительных систем отопления в квартире требуется указать подобную информацию в акте.

Дополнительно рекомендуется составить собственный акт, руководствуясь правилами предоставления жилищно-коммунальных услуг, что позволит в дальнейшем избежать проблем в части неверного составления документа со стороны УК и иных разногласий.

В бумаге должны быть указаны следующие сведения:

  • время проведения процедуры;
  • используемые методы замера;
  • применяемые инструменты проверки.

При составлении документа рекомендуется обеспечить присутствие двух свидетелей.

В случае возникновения спорных ситуаций требуется проведение экспертизы, главной целью которой должно стать фиксация фактов нарушений в части отопления и отклонение температурного режима от установленных ном.

Нюансы обращения в суд

Перед обращением в суд рекомендуется задействовать все возможные механизмы по устранению нарушений в части режима отопления помещений. Выполнение подобной рекомендации в дальнейшем существенно облегчит судебный процесс и ускорит ход разбирательства.

Порядок обращений жильцов выглядит следующим образом:

  • Управляющая компания;
  • Жилищная инспекция
  • Роспотребнадзор.

При обращении в Жилищную инспекцию также организуется комиссия, целью работы которой станет подтверждение случаев нарушения правил отопления в доме.

Уполномоченный орган в случае признания подобной ситуации предпишет УК указания с требованиями привести в соответствие качество предоставляемой услуги.

При подаче претензии в Роспотребнадзор потребуется приложить все имеющиеся документы и акты, а результатом рассмотрения дела может стать возбуждение административного дела и наложение на УК обязанности по выплате штрафа.

При обращении в суд потребуется правильно оформить иск.

В качестве приложения должны выступать заявления в УК, акты замеров, письма-обращения в вышестоящие инстанции, платежные документы за отопления для подтверждения фактов оплаты за предоставленные услуги отопления.

Предоставленные документы должны обеспечить информация следующего рода:

  • суть проблемы;
  • требования и видение разрешения проблемы;
  • описание нарушения;
  • факты и доказательства в виде температурных показателей;
  • ссылки на правовые акты.

Заявителю потребуется указать цену иска, то есть сумму, которую он желает получить в качестве компенсации.

Она может рассчитывать на основании выплаченных средств за отопление, неустойки и компенсации за нанесенный моральный вред.

Вопросы возврата средств за услуги отопления относятся к категории достаточно сложных, поэтому стоит быть готовым к нежеланию коммунальных служб нести ответственность за собственные ошибки, бумажной волоките и длительным судебным разбирательствам. При положительном решении вышестоящей инстанции или суда владелец вправе рассчитывать не только на возврат уплаченных сумм, но и на возмещение компенсации за моральный вред.

Источник: https://washepravo.ru/kvartirnyj-vopros/zhkh/vernut-dengi-za-otoplenie/

Как вернуть переплаченные деньги за отопление?

Когда счета, приходящие для оплаты, поражают своими размерами, вернуть деньги за отопление вполне возможно. Главное запастись терпением, чтобы собрать убедительные свидетельства, доказывающие незаконные действия коммунальщиков. Причем основным фактором будет нарушение принятых норм, касающихся качества услуг, а именно отопления.

Надежда есть

Коммунальные службы наряду с другими организациями, обязаны предоставлять клиентам услуги согласно принятым в законодательстве требованиям. Это касается и тепловой энергии.

На практике коммунальщики могут проявлять халатность, вследствие чего страдают жители квартир. Отопление подается зимой, по нормам должно обогревать квартиры. Стоимость услуги, ее количество в единицах и общая сумма указываются в счетах, приходящих ежемесячно.

Нередко цифры там отличаются от реальных начислений. Иногда итоговое значение кажется верным, но качество оказанной услуги не соответствует заявленной стоимости.

Примеры:

  1. Топят усердно, в помещениях температура зимой +27-29, настоящая летняя жара. Соответственно, возрастает оплата. Это чрезмерные значения.
  2. Недостаток энергии, вследствие чего в квартирах наоборот холодно. И суммы начисляют меньше, зато людям такое отопление не приносит существенной пользы.

В нормах указаны конкретные цифры и коммунальные службы по-хорошему должны следовать им.

Вернуть деньги возможно, но стоит подготовиться к долгой и изнурительной борьбе. Это споры, сбор доказательств, возможно судебные разбирательства. Редко коммунальные службы добровольно признают ошибки.

Первым делом стоит изучить указания, отраженные в законодательстве, касающиеся отопления. Правила, нормы и правовые акты, на которых должны ориентироваться коммунальные службы, включая отопление.

Полная информация есть в тексте Постановления правительства №354, вышедшего 6 мая 2011 года. А конкретно – Приложение 1 и 6 раздел. Квартиры должны прогреваться:

  • 18+ обычные помещения, 20+ угловые;
  • холодные регионы, где зимой морозы в -31 держаться несколько дней – 20+ в квартирах, 22+ угловые помещения;
  • можно превысить эти значения +4 градуса;
  • можно снижать температуру ночью 00:00 – 05:00 на 3 градуса, 05:00 – 00:00 нельзя.

Выходит, зимой в квартирах и домах должна держатся температура в +18-22 градуса, а если район холодный +24.

Санитарные нормы

Данные значения соответствуют также санитарным нормам, отраженным в тексте Постановления от 10 июня 2010 года. Согласно ему, зимой температура помещений должна быть в рамках +20-22 градуса, а допустимые +18-24. Если она выше, трудно дышать и самочувствие человека быстро ухудшается.

Измерить температуру самостоятельно несложно, достаточно воспользоваться термометром.

Мирное урегулирование

Начинать разбирательства надо мирно. Измерив температуру дома, посетить свою управляющую компанию, занимающуюся подобными услугами. Озвучить свои претензии устно и оставить письменное заявление, указав их. В ответ коммунальщики могут перечислить ряд причин, объясняя произошедшее. Предложат и варианты решения, кроме возврата денег.

Второй шаг – посещение местной администрации. Адрес несложно выяснить в интернете. Заодно просмотреть несколько тематических форумов, где граждане обсуждают похожие проблемы. Не лишним будет уведомление властей о происходящем. Особенно когда управляющая компания проигнорирует письменное обращение.

Заявление о перерасчете платы за отопление: образец

Администрация проверяет поступающие обращения и присутствие заявителя при этом желательно. Например, сотрудники могут посетить его квартиру, произвести измерения. Затем составить специальный акт, который подпишут все присутствующие лица.

Коммунальщики спокойны, они знают, обычному человеку сложно без специалиста разобраться с конструкцией и тонкостями работы теплового пункта. Однако сотрудники администрации посещают объект подготовленными.

Дальнейшие действия – когда власти составляют отчет, где отражаются результаты проведенной проверки, включая погодные условия, квадратуру помещения, также отсутствие дефектов. Управляющая компания получает уведомление с требованием исправить ситуацию. Если оно будет проигнорировано, надо готовиться к суду.

Судебные разбирательства

Основным аргументом в пользу заявителя служат доказательства, собранные им. Поэтому перед судом ему следует выполнить ряд действий.

Замер температуры

Причем не самостоятельно, а привлекая сотрудников своей управляющей компании. Согласно нормам 161 статьи в ЖК РФ она отвечает за тепло и другие услуги. Сотрудник должен явиться, произвести замер и составить акт. Причем, в документе описано каждое помещение с указанием значения температуры. Один замер – один акт.

Если гражданин ранее менял радиаторы или утеплил полы, компания приведет это как причину изменения общей температуры помещения. Тогда нужна экспертиза. Отсутствие изменений также указывается в тексте акта.

Стоит дополнительно составить собственный акт, так как бумаги УК могут не отвечать принятым стандартам. Впоследствии суд может отказаться принять их. В документе обозначается:

  • время замера температуры;
  • методы замера;
  • инструменты проверки;
  • кто и где мерил.

Проще использовать тепловизор и позвать пару соседей с председателем ТСЖ. Присутствующие станут свидетелями, они распишутся все в акте.

Роспотребнадзор

Пригласить сотрудника с жилищной инспекции, он произведет замеры, заодно проверит работу системы отопления. А результаты зафиксирует документально. Если присутствуют сбои, управляющая контора получит соответствующие предписания.

Иногда компания выписывает отопительные счета круглогодично, даже в летний период. Это также считается нарушением, причем грубым.

Написать жалобу, адресуя ее в Роспотребнадзор. Отопление – услуга, а гражданин – потребитель. Поэтому не лишним станет составление письменной претензии, дополнив ее составленными ранее актами и отчетами. Если факт нарушений подтвердится,

Роспотребнадзор вправе возбудить настоящее административное дело, сделав УК ответчиком и назначить штраф.

Судебный иск

Это заявление будет основным документом, где заявитель изложит кратко обстоятельства дела: опишет нарушения и свои действия в попытке устранить их. Надо списком перечислить все имеющиеся доказательства, приложить ссылки к нужным правовым актам.

Отдельно указывается цена иска – общая сумма компенсации. Она формируется с:

  • части или полноценной суммы, выплаченной гражданином за отопление в указанный сезон;
  • неустойка, выписанный Роспотребнадзором штраф;
  • компенсация, способная загладить моральный вред.

Скачать Исковое заявление о перерасчете платы за отопление

Дополнить обращение медицинским заключением, подтверждающим ухудшившееся здоровье.

К иску прилагаются бумаги:

  1. Акты с произведенными ранее замерами, выявленными нарушениями.
  2. Письмо Роспотребнадзора, где сотрудники подтверждают факт возбуждения ими административного дела.
  3. Отчет администрации, там видно, что сама тепловая энергия находится в норме.
  4. Платежные документы – квитанции, собранные заявителем, пока он оплачивал счета коммунальщиков.

Возможно, суд несколько раз отклонит заявления или признает управляющую компанию правой. Незачем отчаиваться. Обжаловать постановление вправе каждый заявитель.

Предоставить заявление можно лично, посетив орган суда или через госуслуги. Специальный портал, помогающий населению решать подобные проблемы.

Источник: https://pravoved365.ru/pravo/zhilishhnoe-pravo/kak-vernut-dengi-za-otoplenie

Как получить компенсацию за плохое отопление квартиры

Каждый месяц петербуржцы получают квитанции на оплату отопления. Там указано, сколько гигакалорий (Гкал) энергии было потрачено, чтобы поддерживать тепло в их квартирах.

Согласно тарифам администрации города, одна гигакалория стоит чуть больше 1600 рублей, а их количество на квартиру определяется ее метражом.

Если скромная студия отапливается менее, чем двумя Гкал в месяц, то на 300-метровую квартиру потребуется более девяти Гкал, что в денежном эквиваленте составит 15 тыс. рублей. Но как понять, что вам отапливают квартиру ровно на столько, сколько вы платите?

Правила предоставления коммунальных услуг регламентированы постановлением Правительства РФ № 354. Там сказано, что в период отопительного сезона температура в квартире не должна опускаться ниже 18 °С, и не должна превышать 22 °С.

 Для угловых помещений другие нормы: от 20 до 24 °С.

 Следовательно, если температура хотя бы в одной комнате в квартире недотягивает до 18 °С в течение месяца или больше, можно смело требовать у управляющей компании перерасчет с возвратом излишне уплаченных денег.

Измерьте температуру в квартире

Чтобы получить основание для требований, нужно обратиться в управляющую компанию (УК) и попросить прислать специальных людей для замера температуры в квартире. Человек, отвечающий на подобные заявки, может занимать должность техника, слесаря, сантехника — это не особо важно.

Необходимо, чтобы у него был при себе термометр и бланк акта обследования квартиры. Обратите внимание, что замеры должны проводиться в каждом помещении, дважды, с интервалом не менее 10 минут. Всего таких замеров должно быть не менее трех в течение месяца (больше — лучше).

Что должно быть в актах обследования — иначе суд отклонит ваши требования:

  • дата и время замера;
  • наименование и марка измерительного прибора;
  • метод измерения;
  • наличие свидетелей замера с указанием фамилий и контактов.

Представители управляющей компании могут отказаться вносить эту информацию в свой акт, сославшись на отсутствие нужных полей на бланке, времени и желания.

Единственный выход — провести свою экспертизу: найдите профессиональный термометр (жидкостный или электронный, тепловизор тоже подойдет), распечатайте акт проверки температурного режима в жилом помещении (можно найти в Интернете) и пригласите соседей в качестве свидетелей.

Для большей солидности позовите кого-нибудь из правления ТСЖ, хотя это необязательно. Показания прибора нужно каждый раз фотографировать. Составленный акт должны подписать все свидетели.

Что писать в исковом заявлении

Дальше можно обращаться в УК о перерасчете платы за отопление и устранении низкого качества предоставляемых услуг. Скорее всего, вам ответят отказом. Ваша задача на этом этапе — добиться, чтобы отказ составили в письменном виде и выдали вам на руки. Это будет последний документ, которого не хватает для подачи искового заявления в суд.

Составляя это заявление, нужно ссылаться не только на постановление Правительства РФ, но и на закон «О защите прав потребителей». В данной ситуации управляющая компания является поставщиком услуг ненадлежащего качества. И обязана компенсировать это. Так вы можете требовать:

  • устранения неисправностей, которые мешают подавать тепло в квартиры в полном объеме;
  • штраф за некачественные услуги;
  • компенсацию морального ущерба.

Если вы часто простужаетесь из-за пребывания в холодном помещении, можно взыскать с управляющей компании утраченный из-за болезни заработок и расходы на лечение. К исковому заявлению нужно приложить акты замеров температуры, копию свидетельства собственности, копии квитанций о плате за отопление.

Судебная практика по нарушению отопительных норм

Прецеденты выигранных исков есть в разных регионах России. Например, в 2014 году в Пермском крае женщина отсудила 130 тысяч рублей у управляющей компании, доказав, что температура в ее квартире не поднималась выше 16 °С в течение отопительного сезона. Справедливости ради нужно упомянуть, что женщина требовала 350 тысяч рублей.

Реже россияне обращаются с исками о чрезмерно высокой температуре в квартире. Но жаловаться на это можно, более того, есть случаи выигранных судов. Ведь услуги отопления оплачиваются по факту — то есть, если у вас в квартире было 29 °С в течение месяца, то заплатите вы больше, чем если бы было 20 °С. А то, что вы жили с открытой форточкой и топили улицу — никого не волнует.

Поддерживая температуру выше 24 °С, коммунальщики также оказывают некачественные услуги. Более того, их можно классифицировать, как опасные для здоровья, потому что в постановлении Главного санитарного врача РФ № 64 сказано: постоянно находиться в помещении с температурой выше 24°С нельзя.

Отстаивать свои права можно по схеме, описанной выше. Один из ярких примеров того, как удалось вернуть деньги за лишнее отопление — прошлогодняя история из Подмосковья. Мужчина выиграл суд с управляющей компанией из-за того, что температура воздуха в его квартире составляла 26-29 °С. Он требовал 82 тыс. рублей, а получил чуть больше 16 тыс. рублей.

Почему жаловаться на отопление — это важно

Плохое отопление часто является следствием износа труб, на который ссылаются коммунальные службы при появлении любых проблем.

Но иногда это неправильная настройка оборудования или банальная неисправность, которую всем лень искать.

Активность людей в отстаивании своих прав и готовность идти в суд может помочь коммунальщикам стать сознательнее, а всем остальным — жить в теплых квартирах.

Наши дела по теме

Жилищное право

Источник: https://la-advokat.ru/blog/kompensaciya-za-plohoe-otoplenie/

Ссылка на основную публикацию